Handelsbetingelser

Betaling

BrugteGolfkøller modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Returbetingelser

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. 
 
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
 
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@brugtegolfkøller.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Vi hæfter ikke for mistede- eller skader på varer under returforsendelsen, da dette er ude af vores hænder.

Bemærk, at de fragtomkostninger, som du betalte ved købet for at få varen sendt, ikke vil blive refunderet. 
Ved returnering af en vare vil du altså kun modtage refusion for selve varens beløb. 

Varens stand, når du sender den retur
For at kunne returnere en vare, SKAL varen fremstå i samme stand som den gjorde da du modtog varen. 


Ombytning
Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle retur. 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Reklamation

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller mangler ved varen, som er opstået på grund af forkert brug, manglende eller forkert vedligeholdelse og/eller opbevaring, eller almindeligt slid. Det er op til os at bedømme, om varen er behandlet forkert.

Du skal reklamere indenfor 2 måneder, ellers bortfalder retten til at få fejl og mangler afhjulpet. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholde brugtegolfkøller.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refundering


Vi har en behandlingstid på op til 7 hverdage fra vi modtager din returpakke, til den er behandlet hos os. Når returneringen er behandlet modtager du en mail om at der er lavet en refundering. Refunderingen vil være at finde på din bankkonto inden for 4 bankdage.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@brugtegolfkøller.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Ved returnering, refundering eller spørgsmål hertil rettes henvendelse til, og reklamationer sendes til:

 

BrugteGolfkøller

CVR-nr: 45049140

Parkvænget 2

5300 Kerteminde

Mail: kontakt@brugtegolfkoeller.dk

tlf. +45 51917912


Varereturnering foregår KUN til denne adresse. Sender du en varereturnering til en pakkeshop, vil den ikke blive afhentet og returneringen vil dermed ikke godtages. 
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse af pakken. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.